Doutorada em Ciências da Comunicação, Professora Associada do Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho. É diretora do Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade desde 2022. Foi presidente da Sopcom, a Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação (2022-2026). Foi ainda vice-presidente do Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho (2019-2022). Foi chair da Radio Research Section da Ecrea (2012-2018); fundou, em 2013, o grupo de trabalho de Rádio e Meios Sonoros da Sopcom. É diretora da revista Comunicação e Sociedade, uma publicação portuguesa indexada em várias bases de dados internacionais, nomeadamente a Scopus.
É autora ou coautora de uma centena de publicações científicas (incluindo dois livros de autoria singular, 18 livros editados, 35 artigos em revistas científicas e 40 capítulos de livros). A sua atividade científica tem-se focado em três domínios principais: jornalismo, estudos de som e política científica. Coordenou três projetos científicos financiados pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia e foi membro de outros dez projetos (três dos quais dirigidos por instituições espanholas e ainda em curso).
Coordenou o Observatório de Políticas de Ciência, Comunicação e Cultura (PolObs) do CECS. Contribuiu, como especialista, para o Livro Branco sobre Serviço Público de Média em Portugal. Integra o painel de peritos da A3ES, para avaliação e acreditação de projetos de ensino superior em Portugal. Co-coordenou o painel de avaliação de relatórios finais de projetos em todos os domínios científicos da FCT. Tem ainda integrado vários júris de recrutamento de docentes e investigadores em diversas instituições de ensino superior portuguesas.
Ensina regularmente Jornalismo, Produção Sonora e Semiótica, com atividades letivas nos três ciclos de estudos. Tem extensa experiência de orientação científica: 11 teses de doutoramento concluídas; cinco teses de doutoramento ainda em curso e mais de seis dezenas de dissertações/relatórios de mestrado